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必威手机登录必威欧足在线下注务根本措施修复继续加强客户服。层面机制，视投资者权力珍爱处事中国银河证券高度重，、修设了头领幼组订定了特意轨制，程、进步处事时效陆续完满处罚流，投诉处罚处事的团结头领有用增强了公司对客户。层面硬件，台进步投诉处罚效用公司通过流程化平，统优化上线投诉执掌系；时同，理的根本措施修复继续完满投诉处，别是特，援中央的正式运营跟着公司石家庄后，接通量大幅晋升客户接电量、，年1-4月2024，6.77万人次、76.32万人次共达成回访使命、客户商酌供职14，为实时的反应、处罚投资者诉求取得了更；1客服热线%公司9555，继续优化客户体验。层面职员，部均设立投诉专员公司分支机构、总，人跟踪做到专；项分层分类处罚对客户投诉事，传递按期，归口执掌部分商议管理设施针对分别题目与分别行务，源流管理题目尽力从营业。
资者抵偿挽救处事有用机闭落实投。3年往后202，落实证监会团结摆设中国银河证券踊跃，易盛”适格投资者赔付供职处事先后机闭了“紫晶存储”“泽达，中其，家交易部的1028名适格投资者紫晶存储累计凯旋申报公司263，万元（人均约5.1万元）累计赔获金额约5281；8家交易部的318名适格投资者泽达易盛累计凯旋申报公司15，元(人均约3.9万元)累计已获赔约1223万，资者合法权力有用爱护了投。
异化投教传播展开特性差。资者需求角度启航中国银河证券从投，投资阅历的人群展开分层教训针对分别岁数层、常识构制、，差别化投教长远促进。丰裕传播实质、晋升传播实效通过陆续立异投教传播样式、，四进”走深走实结实促进投教“，性子投教新体验为投资者供给。23年20，》北京片区承办券商公司举动《股东来了，投服中央的引导下正在北京证监局和，走寰宇消夏自驾游”等特性举止200余场立异展开了“壮健笑走首钢园”“股东来了中原银河证券：高质料促进投保投教事业 助力构筑“大投保”式样。，000万人次传播掩盖近2；权力珍爱教训传播月”启动典礼并致辞的券商举动独一受邀出席2023年“金融消费者，投教标杆模范效率充溢阐述证券行业，举办举止339场传播月岁月累计，330万人次掩盖投资者近。时同，“五要五不”条件公司还主动对标，金融文明故事案例搜集举止面向伟大分支举办了讲述，厚植于投教传播处事将中国特性金融文明。一提的是格表值得，3年度投资者教训处事突出会员”公司同时荣获沪深生意所“202，家生意所表扬的券商之一是为数不多的同时得回两。
地高秤谌修复加强投教基。线上正在，突出”互联网投教基地上风中国银河证券依托国度级“，维最大化掩盖投资者行使“互联网+”思，、原创产物和多元举止”五位一体的运营形式变成了以“IP现象、网站平台、传播矩阵。妹花”真人投教IP通过打制“财经姊，投教短视频作品继续输出优质，丝数超24万人次已杀青全平台粉，体投教的一张手刺慢慢成为公司新媒。线下正在，方面一，教训局等单元协作修复静宁财商基地公司正在中投公司引导下与甘寂然宁县，教训助扶新形式探寻构修区域化，年举办线场2023，贫穷代际传达从源流上阻挡，村复兴助力乡；方面另一，各地特性公司安身，线下投教基地修复随机应变加疾探寻，、湖南娄底实体投教基地也正正在筹修中目前湖北荆门实体投教基地已正式修成。来未，同变成“线上线下、多基地联动”的协同效应各地实体投教基地将与公司互联网投教基地共，育珍爱掩盖面和影响力进一步推广投资者教。
知权、行权、维权踊跃领导投资者。持诉讼、格表代表人诉讼等公益维权处事证券踊跃配合投服中央展开牵连调停、支，纪、安控科技和苏大维格等5件诉讼案的供职处事先后机闭落实了230余名适格投资者插足宜通世，资者维权渠道畅达伟大投。时同，投资者调停处事公司高度珍重，3年往后202，16件牵连已凯旋调停，务质效陆续进步投资者维权服。
国民教训编制鼓动投教纳入。教协力会聚投。等52所高校签定协作备忘录或维系厉密相干公司已与北京大学、中国国民大学、南开大学，及、课程修复、教材出书等方面协作出力增强与学校正在人才培植、常识普，育纳入国民教训编制确实促进投资者教。教深度拓展投。生的全周期财商教训课程编制与专项举止目前已变成面向幼学生、中学生、大学，银河投投是道”两大特性举止品牌依托“银幼河财商特训营”“智享，常识秤谌和危险防备才力周全晋升正在校师生的金融，处事深度和广度有用拓展投教。教实效晋升投。3年往后202，校园投教举止304场撮合分支机构展开进，职业技艺学校的近55万名师生掩盖全国292所大中幼学校及，养精确的理财认识襄助表地师生培，范金融危险从源流上防。
年来的履行“进程多，教训是一项持久性、体系性工程咱们深入相识到增强投资者珍爱，商场持久巩固繁荣是杀青我国脉钱，益的有用措施和需要权术珍爱中幼投资者合法权。冰表现”刘，中国证监会的引导下中国银河证券将正在，投资者珍爱传播日”系罗列止为契机以展开2024年“5·15全国，数这个最大的市情和司情安身中幼投资者占绝大多，资者为本”的理念永远争持“以投，教举动处事的重中之重旗子昭着地将投保投，保投教处事质效进一步晋升投，理念、巩固自我珍爱认识等方面阐述踊跃效率正在襄助投资者相识投资危险、设立理性投资，力中国式今世化修复孝敬更多银河气力为鼓动高质地构修“大投保”形式、助。
下退市危险提示周全增强注册制。3年往后202，册制正式落地跟着周全注，市轨制的践诺格表是厉刻退，位增强了退市摘牌股票危险警示证券通过多样式、多渠道、全方，司11.7万户存量客户供职提示已累计落实所涉的50余家上市公，有用识别退市危险领导伟大投资者。
犯警证券举止职责切践诺行防备阻挡。营机构施行社会负担的紧急使命防备阻挡犯警证券举止是证券经。23年20，证券期货基金传播月等举止证券通过踊跃展开防备犯警，示警以案，法证券举止识别才力领导投资者进步非，腰包子保卫好；传壮健跑公益举止·北京站”的线上、线下举止主办了“2023年中国证券业防备犯警证券宣，跑传播为载体以防非壮健，盖的防非传播阵脚修筑多方针、广覆，的行业文明塑制壮健，商场生态优化本钱，者合法权力珍爱投资。
